Müşteri Memnuniyeti Anketi



Sizlere ihtiyaçlarınız doğrultusunda daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek, eksiklerimizi, hatalarımızı ve beklentilerinizi öğrenebilmek düşüncesi ile hazırlamış olduğumuz Müşteri Memnuniyeti Ölçüm Anketini doldurmanızı ve geri göndermenizi saygıyla arz ederiz.
Müşteri Hizmetleri

       

1-Aranılan ilgililere en kısa sürede ulaşılabilmesi

 

2- Görüşülen kişilerin sabırlı, yapıcı, anlayışlı ve esnek tutum sergilemesi

 

3-Şikayetlerin ele alınması, sorunun cevaplanma süresi

 

4-Kişilerin teknik yeterliliği

 

5- Kişilerin iletişim kabiliyeti (telefon, fax, email)

 

6- Ürünlerimizin performansı

 

7- Teslimat zamanlarına uyum

 

8-Ürünlere ilişkin hazırlanan dokümantasyon

 

9-Firmanın diğer ürünlerini de satınalmak istiyorum

 

10-Devamlı çalışmak istenen bir tedarikçi

 

11-Kuruluşumuzun fiyat politikası

 

12-Sizce yukarıda belirtilen hususlar ne derecede önemli

 

13-Sizce yukarıda belirtilen hususlarda kuruluşumuzu rakiplerimizle karşılaştırdığınızda